n. 3 anno 2013

Costellazioni manageriali: uno strumento da scoprire

di Rocco Gaeta

Hai un azienda o gestisci un team. E tutto deve essere veloce, connettersi in modo tempestivo al mondo esterno, devi consegnare i tuoi prodotti e servizi nei tempi dovuti e più in fretta di ieri; devi innovare ed essere capace di adeguarti alle sfide della concorrenza; e allo stesso tempo devi far sì che la creatività non vada a discapito della razionalità di organizzazione e del controllo dei costi.
Come può la consulenza oggi aiutarti? Quando si pensa alla consulenza si associano i tempi lunghi e gli alti costi.
Ed è stato così fino all'entrata in scena delle Costellazioni Sistemico-Organizzative o Manageriali. Esse sono uno strumento che ti può garantire velocità di trasformazione, capacità di evoluzione rapida e controllata, innovazione di processo e di prodotto a costi contenuti.

Sguardo generale sul metodo

Questo metodo consente di vedere in poco tempo dentro alla tua organizzazione sui tre aspetti che la caratterizzano:

• la cura e lo sviluppo del know-how (razionalità)
• la modalità del relazionarsi e la capacità di costruire flussi di comunicazione qualitativamente elevati (passione e motivazione)
• la corretta articolazione organizzativa (qualità dei flussi informativi).

Il metodo è nato in Germania. È un'estensione ai campi organizzativi del metodo delle Costellazioni Familiari, sviluppato da Bert Hellinger.
Esso è perciò efficacemente applicabile anche al tema peculiari del FAMILY BUSINESS.
Il metodo si sofferma sulle INTERRELAZIONI SISTEMICHE tra i membri di un sistema e sulla qualità di esse. Non interessano la psicologia e i caratteri delle persone coinvolte, poiché il risultato di un sistema è diverso dalla somma delle qualità dei singoli componenti. Il metodo volge alla massimizzazione dell'efficacia degli scambi.

A chi serve il metodo

Il metodo è talmente flessibile che serve svariati protagonisti e tutte le tipologie di organizzazione:

• l'imprenditore di un family business che vuole garantire una successione efficace e ridurre gli attriti tra i membri della famiglia impegnati in azienda;
• l'amministratore delegato che deve capire meglio la qualità delle relazioni nella sua struttura o deve fare scelte importanti su nuovi prodotti e servizi;
• il leader che vuole rafforzare la sua leadership e cementare l'unione tra i membri del suo team;
• il manager internazionale che deve operare con persone di diversa nazionalità e spesso in sedi lontane fra loro;
• il project manager che ha tempi stretti e risorse limitate per raggiungere un obiettivo e si trova a lavorare con persone di diverso orientamento lavorativo e culturale;
• il direttore del personale che deve scegliere il candidato più allineato ai valori dell'azienda, o intervenire efficacemente sull'organizzazione.

Modalità di ricerca delle soluzioni

Chi cerca una soluzione partecipa a una giornata di gruppo con altri manager.
Il cliente pone il suo problema al facilitatore. Si sceglie il sistema da rappresentare.
Il cliente sceglie - tra i presenti - i rappresentanti dei membri del sistema.
Il cliente dispone nello spazio davanti a se i rappresentanti secondo un'immagine interna: ecco disegnata la costellazione del suo team o della sua azienda.
La durata di una Costellazione Sistemica può variare dai 45 minuti all'ora e mezza. Questa rappresentazione ci dà la prima chiave di definizione del problema.
Il cliente ha disegnato "intuitivamente" le relazioni tra i membri del suo team.

Da questa prima rappresentazione, il facilitatore vede se:

• il problema è nella leadership,
• nelle relazioni fra alcuni membri,
• c'è lealtà verso qualcuno del passato e il cui "pensiero" è ancora attivo,
• c'è una tendenza più verso le relazioni (non importa se buone o cattive) tra i membri o più una convergenza verso i risultati,
• c'è ostilità tra i membri e tra chi in particolare

in altri termini, dove l'energia si blocca.

Il lavoro con il cliente-leader

Il cliente è il leader di quel dato sistema: bisogna agire sulle sue convinzioni, sulla sua immagine interiore in modo che risulti efficace nello smuovere quel blocco.
L'immagine efficace è l'immagine che rispetta i principi su cui si basa il metodo, e che sono - secondo le scoperte di Hellinger sulla famiglia e di Weber sulle organizzazioni -

• Legge dell'ordine ovvero rispetto dei ranghi e delle anzianità;
• Legge di appartenenza per cui tutti i membri hanno uguale diritto di inclusione;
• Legge dell'equità degli scambi per cui ognuno porta il carico di responsabilità per cui è compensato.

Il rispetto di tali leggi rende un sistema ordinato, efficace, rivolto alle soluzioni e all'innovazione.

Arrivare all'immagine finale è compito delicato del facilitatore che attraverso una serie di rituali, spostamenti delle persone, dialoghi con il cliente, porta alle comprensioni da cui scaturiranno ipotesi di soluzione. C'e un aspetto in questa fase del lavoro che è inspiegabile ed è che i rappresentanti rispondono agli spostamenti effettuati dal facilitatore con cambiamenti nel loro stato fisico ed emotivo che indicano blocchi, idee e preconcetti del sistema reale.
La storia dice che il cliente concorda con ciò che succede e lo riconosce vero.
L'immagine finale corrisponde ad un riposizionamento del leader nella rete di relazioni e ad una riconsiderazione delle posizioni di ogni individuo del sistema nel rispetto delle leggi sistemiche summenzionate.

Il leader, in poco più di un'ora, ha:

• svelato i collegamenti nascosti tra le persone;
• svelato i disordini sistemici relativi al suo team;
• svelato il nucleo del problema;
• ottenuto un'immagine nuova del funzionamento corretto del suo team;
• ottenuto una serie di indicazioni pratiche da attuare nell'immediato per uscire dal problema.

Le radici di questo metodo

Le Costellazioni Organizzative si basano su:
gli studi di Bert Hellinger e dei suoi collaboratori, gli studi di Rupert Sheldrake sulla Mente Transgenerazionale, le verifiche di Gunthard Weber del lavoro sistemico al campo delle organizzazioni, gli studi di Vargas e Sparrer sulle culture organizzative e il concetto della fisica quantistica dell'Entanglement applicato con grande successo e meraviglia al mondo dei fenomeni sociali.

Come lavorare con le Costellazioni Sistemico-organizzative

Le costellazioni sono metodologia altamente sofisticata.
Vanno usate nei momenti, nei modi e con l'attenzione giusti.
I modi possono essere diversi:

• partecipare ad una giornata interaziendale;
• lavorare con tutto il team senza rappresentanti esterni;
• quando è il CDA coinvolto, è meglio affrontare i temi in estrema riservatezza senza l team;
• quando la situazione è delicatissima, è meglio incontrarsi di persona a tu per tu. Il facilitatore farà le veci dei rappresentanti e oggetti, usati come ancore da pavimento, indicheranno la posizione dei membri del sistema nella costellazione.

Con le Costellazioni manageriali vai al cuore della tua azienda. Chi le utilizza, in genere, è pronto a dire: io sono parte del problema! Mi metto in gioco in prima persona, perché sono anche parte della soluzione!

Rocco Gaeta, esperto di change management